Жалоба на известный ресторан в Баку за неправильно выставленный счёт: руководство общепита прояснило ситуацию  

В ресторане "Атешгях" туристам, предположительно, выставили счёт, превышающий обычные цены.

Как сообщает Oxu.Az, соответствующая жалоба была опубликована гражданином в социальных сетях.

По её словам, после посещения ресторана им принесли счёт, в котором стоимость каждого блюда была указана в два раза выше:

"Мы приехали на экскурсию к храму Атешгях вместе с нашими друзьями из Китая. Чтобы поесть, мы отправились в ресторан на территории Атешгяха. Мы свободно говорим на азербайджанском языке и попросили не меню для туристов, а обычное меню. Нам принесли именно его. Мы ознакомились с названиями блюд и ценами и сделали заказ.

Когда мы захотели оплатить счёт, нам принесли чек, в котором цена каждого блюда была указана в два раза выше. Мы позвали официанта и попросили принести меню, по которому делали заказ, и рассчитать счёт согласно указанным в нём ценам.

Лишь после того, как мы сами потребовали принести меню, по которому делали заказ, и отдельно рассчитать стоимость каждого блюда, с четвёртой попытки удалось установить правильную сумму".

В ресторане "Атешгях", в свою очередь, сообщили Oxu.Az, что правильное выставление счетов входит в их обязанности и в тот день при оформлении счёта действительно была допущена ошибка.

"В обеденное время нашим гостям, сидевшим за столиком №2 на террасе, по ошибке предъявили счёт столика №2, расположенного в основном зале. Когда гости указали на ошибку, наш сотрудник извинился, подошёл к кассе и принёс правильный счёт, соответствующий их заказу.

У нас не было намерения вводить гостей в заблуждение - счета столиков с одинаковыми номерами в двух разных зонах ресторана были перепутаны. Тем не менее тот факт, что ошибка произошла непреднамеренно, не снимает с нас ответственности. Гости совершенно справедливо ожидают правильно оформленного счёта и чётких объяснений.

Для нас доверие каждого гостя имеет большое значение. Наша цель - не создавать споры, а прояснить произошедшее и искренне извиниться за допущенную ошибку.

Мы примем замечания во внимание и будем внимательнее проверять счета. Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства", - заявили в ресторане.